فروشگاه، پنل و قابلیتهای دیجیتال
هر قابلیت دیجیتال باید انجام یک کار واقعی را سادهتر کند.
پیش از انتخاب امکانات، مشخص میکنیم چه کسانی از سیستم استفاده میکنند، چه کاری باید انجام دهند، به چه اطلاعاتی نیاز دارند و هر مرحله چگونه به مرحلهٔ بعد متصل میشود. سپس فروشگاه، حساب کاربری، پنل، داشبورد یا قابلیت موردنیاز بر اساس همان فرایند طراحی و ساخته میشود.
این خدمت برای چه کسبوکارهایی مناسب است؟
این خدمت برای کسبوکارهایی است که وبسایت یا محصول دیجیتال آنها باید فراتر از معرفی عمل کند و بخشی از فروش، ارائهٔ خدمات یا فرایندهای روزمره را بهصورت آنلاین انجام دهد. این نیاز میتواند شامل خرید و پرداخت، رزرو، ثبتنام، حساب کاربری، پنل مشتری یا کارکنان، مدیریت اطلاعات، گزارشگیری، فرمهای چندمرحلهای، اتوماسیون یا ارتباط میان چند سیستم باشد. راهحل مناسب پس از شناخت فرایند واقعی و نیاز کاربران مشخص میشود.
پیش از انتخاب قابلیتها، چه چیزهایی باید روشن شوند؟
فهرست امکانات بهتنهایی مشخص نمیکند یک سیستم چگونه باید کار کند. ابتدا باید بدانیم چه کسانی از آن استفاده میکنند، هرکدام چه وظیفهای دارند، چه اطلاعاتی میبینند یا ثبت میکنند و انجام هر کار چگونه به مرحلهٔ بعد میرسد. نقش کاربران، سطح دسترسی، جریان اطلاعات، تصمیمهای لازم و نقاطی که اکنون باعث اتلاف وقت یا خطا میشوند باید روشن باشند. سپس میتوان مشخص کرد چه قابلیتهایی واقعاً لازماند و چگونه باید در یک مسیر منسجم کنار هم قرار بگیرند.
هر بخش چه کاری انجام میدهد؟
فروشگاه اینترنتی
خرید، سفارش و پرداخت را برای مشتری ممکن میکند.
حساب کاربری یا پنل مشتری
به هر کاربر امکان میدهد اطلاعات، درخواستها، سفارشها یا خدمات مربوط به خود را ببیند و مدیریت کند.
پنل کارکنان یا همکاران
وظایف و اطلاعات لازم برای انجام فرایندهای داخلی را در اختیار اعضای مشخص تیم قرار میدهد.
پنل مدیریت
برای مدیریت کاربران، دادهها، سفارشها، درخواستها، محتوا و تنظیمات عملیاتی استفاده میشود.
داشبورد
اطلاعات و شاخصهای مهم را برای پیگیری وضعیت و تصمیمگیری نمایش میدهد.
سیستم مدیریت محتوا
برای ویرایش صفحات و محتوای سایت است و جای پنل عملیاتی یا داشبورد را نمیگیرد.
یک پروژه ممکن است به یکی از این بخشها یا ترکیبی از آنها نیاز داشته باشد. انتخاب نهایی بر اساس کاربران، وظایف و جریان واقعی اطلاعات انجام میشود.
پروژه میتواند چه بخشهایی داشته باشد؟
محدودهٔ هر پروژه بر اساس فرایند کسبوکار، نقش کاربران، اطلاعات موردنیاز و نتیجهای که سیستم باید ممکن کند تعریف میشود. پروژه میتواند شامل این موارد باشد:
- فروشگاه، سفارش و پرداخت آنلاین
- رزرو و نوبتدهی
- ثبتنام، ورود و حساب کاربری
- پنل مشتری، کارکنان یا همکاران
- پنل مدیریت و داشبوردهای مدیریتی
- مدیریت کاربران، دادهها و سطح دسترسی
- آمار، گزارش، جستوجو و فیلتر اطلاعات
- فرمها و جریانهای چندمرحلهای
- اعلانها و پیگیری وضعیت
- اتصال API و ارتباط میان سیستمها
- اتوماسیون وظایف یا مراحل مشخص
- آزمون عملکرد، امنیت و مسیرهای اصلی استفاده
- آموزش، راهاندازی و پشتیبانی توافقشده
همهٔ پروژهها به تمام این قابلیتها نیاز ندارند. امکانات فقط زمانی وارد محدوده میشوند که برای انجام یک وظیفه، پاسخگویی به یک نیاز یا سادهترکردن یک فرایند دلیل مشخصی داشته باشند.
راهحل نهایی باید چه چیزی را بهتر کند؟
نتیجهٔ موردنظر، قابلیتی دیجیتال است که انجام یک کار واقعی را برای مشتری یا تیم کسبوکار سادهتر کند، اطلاعات و مسئولیتها را روشن نگه دارد و مراحل پراکنده را در یک مسیر قابلپیگیری کنار هم قرار دهد. راهحل باید برای استفادهٔ روزمره قابلاتکا، برای کاربران قابلفهم و برای افراد مجاز قابلمدیریت باشد. نتیجهٔ دقیق هر پروژه بر اساس فرایند، نقش کاربران و محدودهٔ توافقشده تعریف میشود و برای توسعهٔ آینده نیز مسیر مشخصی باقی میگذارد.
نمونهای از این خدمت
Maryam Zare Coaching
مریم زارع به مسیری نیاز داشت که مخاطبان بتوانند بدون هماهنگی میان چند کانال، زمان موجود را انتخاب کنند، هزینهٔ جلسه را بپردازند و لینک Zoom را دریافت کنند. ZARMIND این فرایند رزرو و پرداخت را در ادامهٔ تجربهٔ وبسایت طراحی و راهاندازی کرد و پشتیبانی و توسعهٔ آن همچنان ادامه دارد.
پروژه چگونه پیش میرود؟
مسیر دقیق به نوع فرایند، تعداد کاربران و پیچیدگی قابلیتها بستگی دارد، اما کار از شناخت وظایف و جریان اطلاعات آغاز میشود و تا راهاندازی و پشتیبانی ادامه پیدا میکند.
شنیدن و شناخت
دربارهٔ فرایند فعلی، کاربران، وظایف، اطلاعات، محدودیتها و نتیجهٔ موردانتظار گفتوگو میکنیم.
روشنکردن مسیر
نقشها، سطح دسترسی، مراحل انجام کار، دادههای موردنیاز، اولویتها و محدودهٔ نسخهٔ نخست را مشخص میکنیم.
شکلدادن راهحل
جریانهای استفاده، ساختار اطلاعات و رابط بخشهای موردنیاز طراحی و برای بررسی ارائه میشوند.
ساخت و آزمون
قابلیتهای تأییدشده توسعه پیدا میکنند و عملکرد، سطح دسترسی، مسیرهای اصلی، حالتهای خطا، نمایش در اندازههای مختلف و اتصال سرویسها آزمایش میشوند.
راهاندازی و پشتیبانی
سیستم روی زیرساخت نهایی راهاندازی میشود و دسترسیها، آموزش و مسیر توافقشدهٔ پشتیبانی و توسعه در اختیار مشتری قرار میگیرند.
محدودهٔ پروژه چگونه مشخص میشود؟
محدوده به کاری بستگی دارد که سیستم باید انجام دهد و افرادی که از آن استفاده میکنند. تعداد نقشها و سطحهای دسترسی، مراحل هر فرایند، نوع و حجم داده، پرداخت یا رزرو، گزارشها، اعلانها، سرویسهای متصل، انتقال اطلاعات موجود، زبانها و الزامات امنیتی بر زمان و هزینه اثر میگذارند. در پروژههای بزرگتر ممکن است قابلیتها بر اساس اولویت در چند مرحله منتشر شوند. پیش از شروع، محدودهٔ نسخهٔ نخست، خروجیها، مسئولیتها، زمانبندی، هزینه، سرویسهای ثالث و قابلیتهایی که به مراحل بعد منتقل میشوند در پیشنهاد و قرارداد مشخص خواهند شد.
پرسشهای متداول
ممکن است، اما ابتدا باید زیرساخت و وضعیت فنی سایت فعلی بررسی شود. اگر ساختار موجود از قابلیت موردنیاز، امنیت، سطح دسترسی و توسعهٔ آینده پشتیبانی کند، میتوان آن را گسترش داد. اگر محدودیتهای فنی مانع اجرای قابلاتکا شوند، بازسازی بخشی از سایت یا ایجاد یک سیستم جداگانه پیشنهاد میشود و دلیل آن پیش از شروع توضیح داده خواهد شد.
نه. میتوانید با توضیح فرایند فعلی، افرادی که از سیستم استفاده میکنند، کارهایی که باید انجام دهند و مشکلاتی که اکنون وجود دارند شروع کنید. بر اساس این اطلاعات مشخص میکنیم چه قابلیتهایی برای نسخهٔ نخست لازماند، چه مواردی اولویت کمتری دارند و کدام تصمیمها به بررسی بیشتری نیاز دارند.
نه لزوماً. ابتدا بررسی میکنیم آیا ابزار یا سرویس قابلاتکایی برای نیاز پروژه وجود دارد و آیا اتصال آن با تجربه و فرایند موردنظر امکانپذیر است. اگر راهحل موجود پاسخ مناسبی بدهد، استفاده یا یکپارچهسازی آن میتواند منطقیتر باشد. توسعهٔ اختصاصی زمانی پیشنهاد میشود که ابزارهای موجود نیاز اصلی، سطح کنترل یا مسیر استفادهٔ پروژه را بهدرستی پوشش ندهند.
پیش از طراحی، مشخص میکنیم چه گروههایی از سیستم استفاده میکنند، هر گروه چه کاری انجام میدهد و به چه اطلاعاتی نیاز دارد. هر کاربر فقط باید بخشها، دادهها و اقداماتی را ببیند که برای نقش او در نظر گرفته شدهاند. این دسترسیها پیش از توسعه تعریف و در مسیرهای اصلی سیستم آزمایش میشوند.
در صورت فراهمبودن دسترسی فنی مناسب، سیستم میتواند به سرویسهایی مانند پرداخت، رزرو، ایمیل، اعلان، حسابداری، مدیریت مشتری یا ابزارهای داخلی متصل شود. پیش از شروع، مستندات و محدودیتهای سرویس، امنیت اتصال، هزینهها و اطلاعاتی که میان سیستمها جابهجا میشوند بررسی خواهند شد. امکان و کیفیت اتصال به API، شرایط و محدودیتهای ارائهدهندهٔ سرویس نیز وابسته است و نمیتوان آن را پیش از بررسی قطعی دانست.
بله. در پروژههای بزرگتر میتوان قابلیتها را بر اساس نیاز و اولویت به چند مرحله تقسیم کرد. نسخهٔ نخست باید یک فرایند واقعی و قابلاستفاده را بهطور کامل پوشش دهد؛ نه اینکه صرفاً مجموعهای از بخشهای نیمهکاره باشد. قابلیتهای بعدی، وابستگیهای آنها و مسیر توسعه پیش از شروع مشخص میشوند تا تصمیمهای نسخهٔ نخست مانع ادامهٔ کار نشوند.
زمانبندی به تعداد نقشها و مسیرهای استفاده، پیچیدگی قابلیتها، نوع و حجم داده، سرویسهای متصل، نیاز به انتقال اطلاعات، الزامات امنیتی و زمان لازم برای بررسی و تأیید مراحل بستگی دارد. پس از شناخت فرایند و تعریف محدودهٔ نسخهٔ نخست، زمانبندی واقعبینانه در پیشنهاد پروژه ثبت میشود.
هزینه پس از شناخت فرایند، کاربران و محدودهٔ قابلیتهای موردنیاز برآورد میشود. تعداد نقشها، پیچیدگی جریانهای کار، طراحی و توسعهٔ بخشهای مختلف، اتصال سرویسها، انتقال داده، گزارشها، امنیت و آزمون بر این برآورد اثر دارند. پیش از شروع، هزینهٔ خدمات ZARMIND، مراحل پرداخت و هزینههای جداگانهٔ سرویسهایی مانند درگاه پرداخت، میزبانی، APIها یا ابزارهای اشتراکی بهصورت روشن مشخص میشوند.
از کسبوکارتان و چیزی که نیاز دارید بگویید.
برای شروع، به چند سؤال کوتاه دربارهٔ کسبوکار، هدف و نیازتان پاسخ دهید. اطلاعات را بررسی میکنیم و برای گفتوگو دربارهٔ مسیر مناسب با شما تماس میگیریم. ارسال درخواست به معنای تعهد به شروع همکاری نیست.